POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais. La présente politique explique les conditions applicables à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur notre boutique.

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement.

Le délai de traitement peut varier en fonction du produit commandé, de sa disponibilité et du volume de commandes.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition ainsi que les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier selon :

• Le pays et la région de destination

• Le transporteur utilisé

• Les conditions météorologiques

• Les procédures douanières

• Les périodes de forte demande

• D'autres circonstances indépendantes de notre volonté

Les délais indiqués sur notre boutique sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

3. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition applicables sont indiqués au client lors du processus de commande, lorsque ceux-ci s'appliquent.

Les frais peuvent varier selon la destination, le mode de livraison et les caractéristiques de la commande.

4. INFORMATIONS DE LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé une commande, contactez-nous rapidement par e-mail. Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l'expédition, mais aucune modification ne peut être garantie une fois la commande expédiée.

5. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain temps avant d'être mises à jour.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison à l'aide du numéro de suivi fourni.

6. RETARDS DE LIVRAISON

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, des contrôles douaniers, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement lorsque la commande est toujours en cours d'acheminement.

Si votre commande semble subir un retard important, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut.

7. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible et de conserver l'emballage ainsi que le produit afin de faciliter toute vérification nécessaire.

Si un colis est considéré comme perdu pendant son transport, nous ferons notre possible pour vous assister et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du prestataire concerné.

8. DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Lorsque ces frais sont applicables et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou les frais d'expédition, ils peuvent rester à la charge du client.

Ces frais dépendent des règles et réglementations du pays de destination.

9. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Nous pouvons proposer la livraison vers certaines destinations internationales indiquées au moment de la commande.

La disponibilité de la livraison peut varier selon le pays ou la région.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles en raison de restrictions de transport, de problèmes logistiques ou de réglementations locales.

10. COMMANDE NON RÉCUPÉRÉE

Si un colis ne peut pas être livré parce que le client est absent, fournit une adresse incorrecte ou ne récupère pas le colis dans le délai prévu par le transporteur, des frais supplémentaires ou une nouvelle expédition peuvent être nécessaires.

Les conditions applicables dépendront de la situation et du transporteur concerné.

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d'expédition et de livraison à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez nous contacter exclusivement par e-mail :

E-mail : isaacdimbi27@icloud.com

Aucune adresse physique n'est indiquée dans cette politique.